山东潍坊安丘兴安街道“四到位”开创小区物业管理新佳境

今年以来，为进一步规范小区物业管理，化解小区物业纠纷，兴安街道根据安丘委、安丘政府安排部署，立足地区实际，学习先进经验，积极探索小区物业管理新模式。

    （一）组织管理到位，夯实管理基础。街道专门成立了以党工委书记任组长，党工委副书记任副组长的工作领导小组。成员由相关职能部门和社区负责人组成。依托永安社区服务中心区位优势，专门设置了物业管理办公室，从部门、社区抽调了工作责任心强、熟悉物业运营的4名同志具体负责小区物业管理组织协调等工作的工作。以社区为单位，下设永安社区物业服务站、城北社区物业服务站、城里社区物业服务站、韩家后社区物业服务站和宋家园社区物业服务站，每个服务站配备2名专职工作人员，负责与物业小区的摸底排查和对接等相关工作。

    (二)制度完善到位，规范物业管理。制定了《兴安街道物业管理联席会议制度》。充分发挥相关部门的综合协调的管理功能，明确解决物业管理问题的工作程序和工作方式及时协调解决实施物业管理过程中出现的矛盾纠纷。修订完善了《兴安街道小区物业管理信访调解制度》。按照“条块结合、属地管理”的原则，建立街道、社区、物业小区三级信访管理体系，同时，将各部门把行政监管和信访调节延伸到住宅小区，切实履行好在住宅小区内的信访调解职责。

（三）摸排对接到位，健全管理台账。6月份，街道配合安丘房管中心召开了兴安街道社区与物业公司对接会议，对物业公司职责、社区职责进行了全面梳理和细化分解，会后28家物业公司分别与5名社区负责同志和街道物业办公室进行了对接。目前，社区已全部完成初步摸排登记，共登记住宅小区245个（其中新建在建小区83个，老旧小区162个），楼房1350栋，58048户，其中村居楼房50栋，2107户；小区楼房784栋，38844户；驻社区单位楼房516栋，17097户。

（四）网格化管理到位，实现小区管理全覆盖。将辖区内58048户按照属地原则，划分为84个一级网格（28个村居网格，35个小区网格，21个驻社区单位网格）和330个二级网格（居民区网格107个，小区网格107个，驻社区单位116个），分别设置84名网格长（网格长由社区干部、村“两委”成员和小区项目经理担任）和330名网格管理员（管理员由村“两委”成员、小区楼长、驻社区单位后勤人员担任），实现了居民区、物业小区、驻社区单位管理全覆盖。