山东潍坊安丘经济开发区积极打造政务服务样板地

安丘经济开发区本着便民利民、依法办事的原则，从减少群众跑腿数、拓宽群众参与面、提高群众知晓度三点发力，争做改革的样板地，努力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的阳光政务环境。

一是减少群众跑腿数。组织社保、民政、计生、教育等部门，进一步细化梳理服务清单，共梳理事项清单36项，并全部向社会公众发布。实施“智慧社区”建设工程，积极对接安丘政务服务中心，加快推进“互联网+政务服务”平台建设，变“群众跑腿”为“数据跑腿”，实现“审批服务不出区、便民服务不出村”。充分发挥基础网格职能，在全区5个社区、46个自然村划片建立网格，建立专兼职网格员队伍，每个社区确定1名网格长，每个村确定1名网格员，充分收集群众和企业的办事需求和相关建议，提供各类咨询、代办或证照送达服务，使网格员成为基层社会服务线下、线上互动的“神经元”，打通联系服务群众的“最后一公里”。

二是拓宽群众参与面。始终坚持把群众的呼声和利益放在第一位，在制定涉及群众利益的重大改革方案、政策措施、重大项目工程计划等决策前，通过“大走访”活动、发放调查问卷、举办座谈会、设立意见箱等多种方式，广泛听取人大代表、政协委员、人民团体、基层组织和群众代表意见建议，进一步拓宽公众参与渠道，广泛凝聚发展共识，营造良好工作氛围。去年以来，共走访群众6015户，发放调查问卷6000余份，征求到意见建议403条，征求群众困难诉求15条，及时采纳合理化建议57条。

三是提高群众知晓度。创建官方微博、微信公众号、官方网站等多种公开载体，主动公开政策信息、工作信息等与人民群众生产、生活以及经济社会发展紧密相关的各类信息312条。充分利用广播、宣传栏、电子显示屏、宣传车、微信、进企入村等多种方式，广泛宣传政务服务改革信息及政策法规，让广大群众和企业全面了解办事程序及有关要求，解答群众疑惑，真正做到入户入心、人人皆知。截止目前，印发一次性告知单、办事指南2万余份，出动宣传车40余台次，广播累计播放240小时。