山东潍坊安丘教育局设立260处教育惠民服务工作站

为进一步提高教育惠民服务水平，为人民群众提供更加优质、快捷、高效的服务，不断提升人民群众对教育工作的满意度，解决服务群众“最后一公里”问题，安丘教育局在全安丘所有学校、幼儿园（非注册幼儿园除外）设立教育惠民服务工作站，并在学校（幼儿园）及服务片区内的社区（小区）、村委会悬挂“教育惠民服务公示牌”，教育惠民服务公示牌包括服务项目、服务热线电话、监督电话等内容。全安丘共设立教育惠民服务工作站260处，张挂教育惠民服务公示牌541面。

为充分发挥教育惠民服务站的作用，激发教育惠民服务站工作的自觉性和主动性，制定下发了《各镇（街区）及安丘直各学校（园）教育惠民服务工作考核办法》，努力将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，减少教育投诉，避免重复投诉。实行首问负责和限期办结制度，工作人员对群众反映的问题，及时进行办理或转办，明确限定办结时间不超过5个工作日。同时，实行教育惠民服务工作月报制度，建立惠民服务工作电子台账，确保咨询、投诉及办理事项实行备案制度。各镇（街区）及安丘直各学校惠民服务站每月的20日及时上报办理事项，通过《安丘教育惠民服务中心投诉信息通报》通报至各单位，对群众反映的问题切实做到件件有结果、事事有回音。