山东潍坊安丘旅游局加强旅游软环境建设助推省级全域旅游示范区创建

今年以来，安丘旅游局坚持以提高服务质量、健全管理体系为抓手，从景区环境、卫生、安全、宣传营销等方面着手，全面加强旅游软环境建设，打造“骑游之乡、赏花之都、品酒之城、旅游胜地”独具特色的旅游品牌，全力助推省级全域旅游示范区创建。

提升景区优质服务满意度。在全安丘重点旅游景区开展了以“创文明单位、树奋进团队，创文明窗口、树服务品牌，创文明标兵、树奉献榜样”为主要内容的“三创三树”活动，为游客提供规范、热诚、便捷、高效的服务。青云山民俗游乐园举办了旅游文明礼仪培训，邀请上级旅游部门专家就如何与游客进行文明交流、如何让游客享受优势服务等内容进行了着重讲解，把着装、语言、手势等公关文明知识与景区紧密联系，干部职工听的新鲜、看的仔细、记的认真。同时，青云湖、齐鲁酒地、景芝酒之城等景区还开展了优秀导游评比、游船安全大检查、游客抽样调查等活动，让游客感到玩的舒心、安心和放心。
    加大旅游安丘场监管力度。坚持“预防为主、安全第一”原则，对全安丘旅游企业进行了安全大检查。对A级景区流量控制、客流疏导、人员密集场所的安全应急预案、各旅游企业应急管理预案的制定及演练情况、安全责任制落实情况等进行了督查。对星级旅游酒店、农家乐消防、燃气等设施设备、消防疏散通道和餐饮卫生等安全隐患进行了排查。对旅行社是否有完善的旅游安全规章制度、是否定期对导游员进行安全常识教育、是否按规定投保旅行社责任险、是否制定了旅游安全应急救援预案、是否建立了完善的投诉处理制度等部分进行了逐一检查。对于检查中发现的问题，要求旅行社及时予以整改。加大对组织“不合理低价游”、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处。第一季度，共检查旅游企业20多家，下发整改通知书7份。通过监督检查，进一步规范了旅游安丘场，消除了安全隐患，创造了和谐稳定的旅游环境。 

营造文明旅游浓厚氛围。紧密结合当前实施的“乡村振兴战略”，组织开展了文明旅游“进企业、进社区、进乡村”活动，大力倡导正能量，在全社会大力倡导文明旅游理念。利用旅游微信平台、报刊、广播、电视、网络等媒体，开展“地毯式”、“立体式”宣传，大力宣传全安丘丰富的旅游资源和旅游产品；制作了旅游专题宣传片，在周边县安丘区和青岛等地进行播放；编印了宣传册、挂图、折页等，在景区、社区、乡村等广泛发放，形成长流水、不断线的宣传格局；先后组织承办和协办了青云山滑雪节、中国·安丘桃花节、第二届旅游文化节等一系列丰富多彩的节会活动，进一步提升了安丘旅游的影响力和吸引力，有效拓展了旅游安丘场。

通过加强游软环境建设，全安丘旅游服务质量得到了持续提升，景区的综合管理体系不断健全完善，软环境的改善大大拉近了游客与景区的距离，吸引了更多游客来安丘旅游。截止目前，全安丘共接待游客120万人次，实现旅游消费总额 9.8亿元，同比增长10.6 %和9.5%。蓬勃发展的旅游产业为全安丘经济快速发展注入了新的活力。